1. 什麼是Wi-Fi？
2. 什麼是中華電信公眾Wi-Fi服務(以下簡稱本服務)？
3. 什麼是Hotspot？
4. 使用中華電信公共區域Wi-Fi服務,客戶端設備需求？
5. 用戶第一次使用無線網路卡，如何安裝網路卡驅動程式？
6. 用戶如何使用本服務？
7. 用戶在何處可購買HiNet點數卡？
8. 如何申請使用本服務？
9. 本服務的使用費率？
10. 使用本服務，該如何付費？
11. 密碼忘了怎麼查？
12. 用戶使用本服務中，若一段時間未傳送資訊，會如何處理？
13. 用戶使用本服務時，若未正常登出，會如何處理？
14. 場地業者是否需要提供無線網路卡的租用服務？
15. 若場地業者有意願加入中華電信公眾Wi-Fi服務，該如何聯繫？
16. 何謂USSD服務？
17. 行動電話用戶在使用本服務時，可同時通話嗎？
18. 行動電話用戶以USSD方式取得Wi-Fi服務如何計費？
19. 因攔截popup視窗或電腦當機，導致無法出現登出視窗時？
20. 用戶於網路暫停期間是否可以使用Wi-Fi服務？
21. 如何解決Windows Vista作業系統無法自動取得IP位址？

1. 本服務是指中華電信在各公共場所(或稱為熱點，Hotspot)建置Wi-Fi軟、硬體設備，提供用戶以寬頻無線方式連接HiNet使用網際網路。
2. 用戶在中華電信舖設的Wi-Fi無線寬頻服務區域內，皆可遨遊全球網路(譬如瀏覽網頁、收發E-mail、FTP、•••等)，輕鬆躍昇為無線上網族。

1. 硬體─使用Pentium 3 以上且可支援USB介面或PCMCIA介面的電腦，或具備PCMCIA或CF介面的手持式計算裝置（PDA）。
   ─無線網路卡(PCMCIA/USB)須符合Wi-Fi認證，並將網路卡於電腦上安裝完成。
   ─建議使用32MB以上記憶體。
2. 軟體(作業系統)─基本上只要電腦有成功安裝無線網卡，大部份的作業系統都支援，例如:Win98、ME、2000或XP之作業系統。
3. HiNet帳號-中華電信HiNet用戶(包含撥接、固接及ADSL用戶)無須申請,即可使用本服務;上網費用將合併HiNet帳單收費。非中華電信HiNet用戶,可以利用中華電信HiNet 點數卡使用本服務。
4. 所需應用程式─網頁瀏覽器（Microsoft Internet Explorer(建議6.0版以上)或Firefox、Safari、Google Chrome、Opera等）、網路卡廠商所提供Wi-Fi應用程式（Wi-Fi網路卡相關設定,如ESSID等）

1. 用戶須到有中華電信Wi-Fi標章的Hotspot點(如下圖)。
   
2. 將配備無線網路卡的筆記型電腦或PDA開機。
3. 打開瀏覽器(IE或Firefox、Safari、Google Chrome、Opera等)。
4. HiNet用戶輸入帳號及密碼，認證成功後就可以上網。
5. 行動電話用戶需使用中華電信之門號，其他民營業者的門號無法使用。
6. 行動電話用戶依其所採用的方式取得認證，成功後就可以上網。
7. 詳細請參考「中華電信公眾Wi-Fi無線上網使用手冊」。

1. 上網(http://e-pay.hinet.net/) 線上購買。

1. 中華電信HiNet用戶(含撥接及ADSL用戶)無須申請，即可使用本服務。
   A. HiNet ADSL用戶:請輸入HN後面的8個數字與及密碼。
   B. HiNet 撥接用戶:請輸入申請時所選用的帳號與會員消費密碼。
2. 中華電信行動電話用戶，無須另外申辦Wi-Fi服務即可使用本服務。
3. 中華電信行動電話用戶，該項服務的費用將併於行動電話帳單列出。
4. 非中華電信HiNet用戶，可以利用中華電信HiNet點數卡使用本服務:
   A.HiNet 點數卡為中華電信HiNet整合各類加值服務廠商，方便客戶以一張整合過的一組帳號、密碼，通行於HiNet各加值服務，減少了客戶多卡在手的麻煩。
   詳細使用資訊請參考HiNet點數卡網站
   B.HiNet點數卡屬於預付制。客戶請於HiNet點數卡網站以信用卡或WEBATM線上購買HiNet點數卡虛擬卡，並可立即使用該點數於HiNet加值網站消費。

本服務目前提供以下兩個付費方式：

1. 月結制：

   中華電信HiNet用戶使用本服務所發生費用，將合併HiNet帳單收費。

2. 預付制：

   使用中華電信HiNet點數卡，當次發生費用立即自預付額度扣除。

HiNet用戶的密碼是無法查詢的，所以若是密碼忘記，請傳真下列資料，讓系統管理者為您做變更：

1. 個人請傳
   1. 申請人的身份證正反面影本
   2. 寫上您用戶識別碼 (HN-XXXXXXXX)
   3. 白天聯絡電話及聯絡人
   4. 新的密碼(請寫明欲變更連線密碼或E-mail密碼，並且需小寫)
2. 公司請傳
   1. 營利事業登記証影本
   2. 寫上您用戶識別碼 (HN-XXXXXXXX)
   3. 白天聯絡電話及聯絡人
   4. 新的密碼(請寫明欲變更連線密碼或E-mail密碼，並且需小寫)
3. 傳真
   1. 北區:(02)2321-9854
   2. 中區(新竹以南):(04)2206-2844
   3. 南區(嘉義以南):(07)344-3900
   一般正常上班時間下午四點前傳真，晚上九點後可使用。
   (例假日不改密碼)
   洽詢電話：0800-080-123

1. 為避免用戶未按正常程序登出而產生龐大費用，及避免熱點有限資源長時間受少數使用者佔用等爭議，本服務於用戶連線超過4小時、或未傳送資訊超過10分鐘，將自動結束連線。
2. 非HiNet用戶請參照各業者費率說明。

1. 原則上大部分用戶會自備無線網路卡。
2. 場地業者可自行購買無線網路卡提供租賃服務，營收全數歸場地業者。

有興趣加入中華電信公眾Wi-Fi服務的場地業者，可以

1. 與中華電信各營運處專案經理聯繫。
2. 撥免費服務電話：0800-080858。